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Acerca de Coolmod
Coolmod fue fundada en 2002 por dos expertos en refrigeración líquida y modding. En aquel momento, la comunidad de entusiastas del PC en España y en todo el mundo estaba creciendo. Coolmod ofrece una amplia gama de productos de hardware de alta calidad, incluyendo equipos de sobremesa, portátiles y todos los componentes necesarios para configurar un PC personalizado desde cero, como procesadores, placas base, memoria RAM, tarjetas gráficas, discos duros, cajas, fuentes de alimentación, ventiladores, radiadores, piezas de refrigeración líquida, adaptadores de red, etc. Coolmod también ofrece una amplia gama de periféricos como monitores, teclados, ratones, auriculares, micrófonos y accesorios para trabajar, estudiar o jugar. Para los gamers, Coolmod ofrece consolas de primeras marcas, componentes gaming, portátiles, PC, accesorios como sillas y volantes, juegos e incluso ropa y merchandising gamer. Coolmod trabaja con las mejores marcas del mercado, como Acer, Apple, AMD, Antec, AOC, AsRock, ASUS, Benq, Corsair, Cooler Master, Cougar, Crucial, EK Waterblocks, Evga, Gigabyte, Glorious, Inno3D, Intel, KFA2, Lenovo, Lian-Li, Logitech, MSI, Razer, Samsung y ZOTAC.
¿Dónde puedo descargar la factura de mi pedido de Coolmod?
Hay dos formas. Al día siguiente de enviar tu pedido, recibirás un correo electrónico con el asunto: Factura automática – Coolmod Informática. O puedes descargarla en la sección «Mi cuenta / Mis pedidos». Si aún tienes dudas, envía una consulta.
Compré el producto equivocado o estoy dentro del período de devolución y quiero devolverlo. ¿Qué debo hacer?
Sigue los sencillos pasos del enlace proporcionado, inicia sesión con tu usuario y contraseña, selecciona el producto en cuestión y elige la opción de devolución a la derecha. Si necesitas más ayuda, envía una consulta Mi producto está defectuoso, dañado o en mal estado.
¿Qué hago con la garantía de mi producto?
Sigue los sencillos pasos del enlace que te facilitamos, inicia sesión con tu usuario y contraseña, selecciona tus pedidos, luego selecciona el producto correspondiente, selecciona la opción de garantía a la derecha. Si tienes más preguntas, envía una consulta.
Ya he realizado un pedido y me gustaría modificarlo. ¿Cómo lo hago?
Coolmod puede modificarlo si el pedido no se ha cerrado. Puedes llamar al 964 256 677 o enviar una orden de trabajo a Coolmod. Para agilizar el proceso, facilítales el código del producto que quieres añadir (que se encuentra en la tabla de productos a la derecha de la foto). Si el cambio supone un coste adicional, Coolmod necesita recibir este pago antes del envío. Consulta a Coolmod cuál puede ser el importe en función del método de pago utilizado. Si tienes más preguntas, envía una consulta.
Mi producto está defectuoso y todavía está en garantía. ¿Cómo lo hago?
Sigue los sencillos pasos del enlace proporcionado, inicia sesión con tu nombre de usuario y contraseña, luego selecciona el pedido correspondiente y selecciona la opción de garantía a la derecha para el producto correspondiente. Si necesitas más ayuda, envía una consulta.
Mi producto está defectuoso pero tiene más de 3 años y en el producto dice que la garantía es de más de 3 años. ¿Cómo puedo solucionarlo?
La ley del consumidor establece que las tiendas deben ofrecer una garantía de 3 años. Una vez que haya pasado el plazo, debes comunicarte directamente con el fabricante si ofrece una extensión. Si tienes más preguntas, envía una consulta.
El producto que estoy comprando está en garantía. ¿Coolmod lo reparará o me enviará uno nuevo?
Coolmod no realiza reparaciones. Si el producto está defectuoso y en garantía, te enviarán uno nuevo. Si no estás seguro, envía una consulta.
El producto que estoy comprando está en garantía, pero no quiero recibir el mismo modelo. ¿Puedo pedir otro y pagar la diferencia?
Cuando completes el formulario de garantía, puedes indicarlo y Coolmod considerará tu solicitud. Si es posible, te indicarán la forma de pago para abonar la diferencia. Si tienes más preguntas, envía una consulta.
El producto que estoy tratando está en garantía. ¿Puedo obtener un reembolso?
Si Coolmod no puede reemplazar el producto porque ha sido descontinuado y Coolmod no puede proporcionarte un producto equivalente, Coolmod te reembolsará el dinero. Si necesitas más aclaraciones, envía una consulta.
Envié una consulta pero no recibí una respuesta antes de la fecha límite. ¿Tienes alguna pregunta?
Hay épocas del año, como Navidad y Black Friday, en las que el volumen es alto y pueden producirse retrasos. Por favor, introduce tu consulta y escribe un mensaje de nuevo o llama al número de atención al cliente de Coolmod (964 256 677, de lunes a viernes de 10:00 a 18:00 horas), proporciona a Coolmod el número de consulta y Coolmod intentará priorizarla. Si aún tienes preguntas, envía una consulta.
Contacta con Coolmod
¿Cómo contactar con Coolmod?
Puedes hablar con el Centro de Soporte de Coolmod llamando al 964 256 677 en horario de 10:00 a 18:00 horas (de lunes a viernes) o visitando Coolmod durante el horario laboral de Coolmod (8:30 a 20:00 horas (de lunes a viernes)).
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