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Devoluciones y Cambios
¿Cuál es su política de devolución?
Para pedidos realizados dentro de los Estados Unidos, Tommy Hilfiger aceptará devoluciones dentro de los 45 días (a partir del 23 de octubre de 2023) de la recepción de la confirmación de envío. Para pedidos enviados a Canadá, Tommy Hilfiger acepta devoluciones dentro de los 45 días posteriores a la confirmación del envío. Todas las devoluciones son gratuitas. Para ser aceptado para su devolución, el artículo debe estar sin usar y etiquetado. El calzado debe estar sin estrenar e incluir su caja original, sin etiquetar.
Tenga en cuenta que los artículos marcados como venta final no son elegibles para devolución, reembolso, cambio o crédito.
¿Puedo cambiarlo?
Actualmente, Tommy Hilfiger no puede cambiar productos en Tommy.com.
¿Cómo devuelvo mi artículo?
Haga clic aquí para iniciar una devolución y siga las indicaciones para recibir una etiqueta de envío prepaga imprimible y un comprobante de devolución. Todas las devoluciones son gratuitas. Para asegurarse de que su devolución se procese rápidamente y se reembolse, incluya su artículo no utilizado y el comprobante de devolución. También puede devolver sus compras de Tommy.com en cualquier tienda minorista de Tommy Hilfiger en los EE. UU. y Canadá proporcionando su artículo etiquetado y sin usar junto con un albarán accesible en línea.
Es posible que su paquete no incluya una factura en papel/lista de empaque. Su pedido de devolución sirve como recibo y albarán. Puede acceder a su formulario de devolución haciendo clic en el enlace «Iniciar devolución» y completando el aviso de devolución.
Todos los artículos de Tommy.com comprados a través de Klarna, AfterPay y PayPal solo se pueden devolver por correo.
¿Puedo devolver mi pedido de TOMMY.COM a Macy’s?
Los artículos comprados en Tommy.com no se pueden devolver en ninguna tienda Macy’s.
¿Qué es la venta final? ¿Puedo devolver el artículo de venta final?
Los artículos marcados como «Venta final» no se repondrán y no se podrán devolver ni cambiar.
¿Cuánto tiempo se tarda en recibir un reembolso?
Una vez que Tommy Hilfiger haya recibido su devolución, espere hasta 14 días hábiles para que Tommy Hilfiger procese su reembolso. Después de que se haya procesado su reembolso, su banco puede tardar hasta 5 días hábiles adicionales en depositar fondos en su cuenta.
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