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Submitted: 2 años ago
¿Cuándo puedo cancelar mi reserva en la web de Mur?
Puede cancelar su estancia de forma gratuita hasta 24 horas antes de la llegada (excepto para reservas no reembolsables)
¿Es posible modificar o cancelar una reserva no reembolsable?
Club Mur tiene una política estricta sobre reservas de habitaciones no reembolsables y no permite cancelaciones.
¿Cómo reservo una cuna?
Puedes contactar directamente con el hotel (añadir el enlace donde aparece la dirección) o añadirlo en el apartado adicional al hacer la reserva.
¿Qué ventajas ofrece Club Mur?
Podrás gestionar tus reservas fácilmente, obtendrás descuentos y estarás informado de todas las novedades y ofertas de la cadena a través de la newsletter.
¿Cuándo se cargará la tarjeta?
Durante el proceso de reserva, solo necesita proporcionar su tarjeta de crédito para garantizar su reserva. Todas las reservas realizadas en la web de Mur se pagan en efectivo o con tarjeta de crédito a la llegada, excepto las tarifas no reembolsables.
¿Dónde puedo ver la disponibilidad de hoteles?
Si la fecha que seleccionó no tiene espacio, puede ver otras fechas en el calendario con tres opciones, como se muestra en la captura de pantalla.
¿Cómo sé si mi hotel ofrece traslados gratuitos desde el aeropuerto hasta el hotel?
Todas las estancias de 10 noches o más en régimen de media pensión o habitación doble todo incluido en Mur Hotel Neptuno o Mur Hotel Faro Jandia en la web de Club Mur reciben un traslado gratuito de ida y vuelta desde el aeropuerto hasta el hotel.
Se pueden solicitar traslados adicionales añadiendo esta opción en «Servicios adicionales» al hacer la reserva o enviando un correo electrónico a: shuttle@murhotels.com y el pago se realizará a la llegada a la recepción del hotel.
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